聴覚に障がいのある方の生活を支援する「みえる電話」のサービス検証と開発 ドコモR&D広報誌 テクニカル・ジャーナル Vol.27 No.3

ドコモでは、すべての人が使いやすい製品・サービスの提供というCSRの観点から聴覚に障がいのある方や聞こえづらい方向けに通話音声をリアルタイムにテキスト化してスマートフォンの画面に表示するサービスを提案した。システムおよびアプリ開発においては、聴覚に障がいがある多くのユーザの意見を聞き、簡易なプロトタイプをベースに、アプリ操作性や音声認識エンジンのチューニングなどの仮説検証を繰り返した。