SCSK、Gemini Live APIとFastSeriesのMCP連携による高度AIエージェントの開発に着手 ～「人間らしい対話」でカスハラ対策とCX向上を同時に実現～

SCSK株式会社（本社：東京都江東区、代表取締役 執行役員 社長：當麻 隆昭、以下 SCSK）は、Google Cloudの最新のマルチモーダル対応API「Gemini Live API」と、テクマトリックス株式会社（以下 テクマトリックス）が同社のコンタクトセンターソリューション「FastSeries」として提供するFAQナレッジシステム「FastAnswer」およびCRMシステム「FastHelp」用に開発した MCP対応サーバとの連携による、高度AIエージェント提供に向けた取り組みを開始しました。